MSP significa Managed Service Provider — ou seja, prestador de serviços gerenciados. Em vez de chamar suporte técnico apenas quando algo quebra, no modelo MSP a TI Quântica assume a gestão contínua da sua infraestrutura por um contrato mensal. Isso significa monitoramento, manutenções preventivas, suporte remoto e presencial, tudo incluído — com previsibilidade de custo e muito mais tranquilidade para o seu negócio.

Atendemos empresas de todos os portes, desde pequenos negócios com poucos computadores até médias empresas com infraestrutura mais complexa. Cada proposta é personalizada de acordo com o número de usuários, equipamentos e necessidades específicas da sua operação. Entre em contato para um levantamento sem compromisso.

Sim, totalmente seguro. Utilizamos ferramentas de acesso remoto criptografadas, que permitem à nossa equipe acessar os equipamentos da sua empresa com sua autorização para resolver incidentes rapidamente, sem necessidade de deslocamento. O acesso só acontece quando solicitado ou agendado com você, garantindo total controle e privacidade.

O tempo de resposta varia de acordo com o pacote contratado e a criticidade do chamado. No geral, chamados remotos são atendidos com agilidade durante o horário comercial, e o pacote TI Quântica (Enterprise) inclui suporte 24/7 para situações críticas. Todos os SLAs são definidos em contrato de forma transparente.

Trabalhamos com contratos mensais, com prazo mínimo e condições definidas individualmente em cada proposta. Nossa prioridade é manter o relacionamento pela qualidade do serviço, não por cláusulas restritivas. Se quiser saber mais sobre as condições contratuais, fale com um especialista — faremos uma proposta sob medida para o seu negócio.

O suporte remoto atende empresas em qualquer localidade sem restrição. Para atendimento presencial, atuamos em Votuporanga e região. Entre em contato para verificar a cobertura da sua cidade — analisamos cada caso individualmente.